Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 16.10.2026

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Miete der Software „Provomatic“ zwischen Timo Kessel, Dülkener Straße 2, 41068 Mönchengladbach, Einzelunternehmer] („Anbieter“) und dem Kunden.

1.2 Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, die die Software für ihre gewerbliche oder selbständige berufliche Tätigkeit nutzen. Der Kunde bestätigt im Bestellprozess, dass er Unternehmer ist. Verbraucher sind vom Vertragsschluss ausgeschlossen. Bestellt ein Verbraucher unter Angabe unzutreffender Angaben, kann der Anbieter die Bestellung ablehnen oder den Vertrag beenden.

1.3 Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

2. Begriffe

• Software: die Anwendung „Provomatic“ einschließlich Modulen, Themes, Dokumentation und Updates.
• Variante Selbst gehostet: Überlassung der Software zur Installation und zum Betrieb auf einer Infrastruktur des Kunden.
• Variante Managed Hosting: Bereitstellung der Software als betriebene Instanz auf einer vom Anbieter verwalteten Infrastruktur.
• Lizenzschlüssel: Schlüssel, der eine Installation an eine Domain bindet.
• Installation: Einsatz der Software unter genau einer Domain oder Subdomain.
• Endkunden: Kunden des Kunden, denen dieser mit der Software Hosting-, Gameserver- oder ähnliche Leistungen verkauft.
• Lizenzserver: die Server des Anbieters, die Lizenzschlüssel prüfen.
• Verfügbarkeit: Anteil der Zeit, in der die Managed-Instanz erreichbar ist (Nr. 9.3).

3. Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein verbindliches Angebot. Mit Abschluss des Bestellvorgangs („zahlungspflichtig bestellen“) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Vor Absendung kann er seine Angaben prüfen und korrigieren.

3.2 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung per E-Mail bestätigt oder den Lizenzschlüssel bzw. die Managed-Instanz bereitstellt.

3.3 Der Vertragstext (diese Bedingungen und die Bestelldaten) wird gespeichert und dem Kunden per E-Mail übermittelt. Die Bestellung ist in deutscher und englischer Sprache möglich.

4. Vertragsgegenstand

4.1 Selbst gehostet: Der Anbieter überlässt dem Kunden die Software für die Dauer des Vertrags zur Nutzung auf dessen Infrastruktur und stellt einen Lizenzschlüssel, Updates und Support bereit (Nr. 7). Der Kunde ist für Server, Betriebssystem, Datenbank, Sicherheit und Datensicherung seiner Infrastruktur selbst verantwortlich.

4.2 Managed Hosting: Der Anbieter stellt dem Kunden für die Vertragslaufzeit eine betriebene Instanz der Software bereit und erbringt die in Nr. 9 beschriebenen Leistungen.

4.3 Der genaue Funktionsumfang ergibt sich aus der Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung. Zusagen darüber hinaus bestehen nur, wenn der Anbieter sie in Textform bestätigt.

5. Nutzungsrechte

5.1 Der Anbieter räumt dem Kunden für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht ein, die Software für den Betrieb des eigenen Geschäfts zu nutzen, im Rahmen von Nr. 5.2.

5.2 Die Lizenz gilt für eine Installation unter einer Domain oder Subdomain. Jede weitere Domain oder Subdomain erfordert eine weitere Lizenz. Die Anzahl der Endkunden, Produkte, Rechnungen und Teammitglieder ist nicht begrenzt. Entwicklungs- und Testkopien unter lokalen oder reservierten Adressen sind zulässig, soweit der Lizenzserver sie als solche erkennt.

5.3 Der Kunde darf Themes und Module für die eigene Installation anpassen oder neu erstellen. Rechte an den Anpassungen des Kunden bleiben bei ihm, die Rechte an der Software bleiben beim Anbieter.

5.4 Nicht erlaubt sind, soweit das Gesetz (insbesondere §§ 69d, 69e UrhG) nichts anderes erlaubt: die Weitergabe, der Weiterverkauf, die Vermietung, Unterlizenzierung oder Veröffentlichung der Software, der Betrieb für Dritte als eigenständiges Angebot der Software selbst sowie das Umgehen, Deaktivieren oder Entfernen der Lizenzprüfung. Gesetzlich zwingende Rechte, etwa zur Fehlerberichtigung, Sicherungskopie und Dekompilierung zur Herstellung der Interoperabilität, bleiben unberührt.

5.5 Rechte an Software, Quellcode, Dokumentation, Namen und Marken bleiben beim Anbieter. Enthaltene Open-Source-Komponenten unterliegen ihren eigenen Lizenzen, die in der Dokumentation aufgeführt sind.

5.6 Mit Vertragsende erlischt das Nutzungsrecht (Nr. 14).

6. Lizenzaktivierung und Lizenzprüfung

6.1 Der Lizenzschlüssel wird mit der ersten erfolgreichen Prüfung an die Domain der Installation gebunden. Die Software bestätigt die Lizenz regelmäßig beim Lizenzserver. Dafür ist eine ausgehende HTTPS-Verbindung nötig. Ist der Lizenzserver vorübergehend nicht erreichbar, läuft die Software weiter.

6.2 Der Kunde kann die Bindung im Kundenkonto auf eine andere Domain umziehen („Freigabe“).

6.3 Welche Daten bei der Lizenzprüfung verarbeitet werden, steht in den Datenschutzinformationen für die Software.

7. Updates, Wartung und Support

7.1 Der Anbieter stellt während der Vertragslaufzeit Updates (Fehlerbehebungen, Sicherheitsupdates, neue Versionen) bereit. Ein Anspruch auf bestimmte neue Funktionen besteht nicht. Der Anbieter kann die Software weiterentwickeln, solange der vertraglich vereinbarte Funktionsumfang im Wesentlichen erhalten bleibt (Nr. 18.1).

7.2 Support erfolgt über Discord und E-Mail. Der Anbieter bearbeitet Anfragen in angemessener Zeit. Feste Reaktions- und Lösungszeiten gelten nur, wenn der Kunde eine SLA nach Anlage C gebucht hat.

7.3 Der Support umfasst Fragen zur Bedienung und zu Fehlern der Software. Nicht umfasst sind die Einrichtung und der Betrieb der Infrastruktur des Kunden, Anpassungen für den Kunden und die Beratung zu Steuern oder Recht.

8. Pflichten des Kunden, Drittsysteme

8.1 Der Kunde erfüllt die technischen Voraussetzungen der Installationsanleitung, hält Zugangsdaten geheim, meldet Mängel unverzüglich und bei Selbst gehostet spielt er Updates in angemessener Zeit ein.

8.2 Selbst gehostet: Der Kunde sichert seine Daten regelmäßig und verantwortet Server, Netzwerk, Sicherheit und Wiederherstellung.

8.3 Die Software bindet auf Wunsch des Kunden Drittsysteme an, insbesondere Zahlungsanbieter (Stripe, Mollie, PayPal), Server-Panels (Pelican, Pterodactyl, KeyHelp, Plesk, Proxmox), Registrare und DNS-Dienste. Der Kunde schließt die Verträge mit diesen Anbietern selbst und beachtet deren Bedingungen. Der Anbieter schuldet keine Verfügbarkeit dieser Dienste und haftet nicht für deren Ausfälle oder Änderungen ihrer Schnittstellen, bemüht sich aber, Anpassungen in angemessener Zeit bereitzustellen.

8.4 Der Kunde ist für Inhalte, Preise, Bedingungen, Rechnungen, Steuern und Datenschutz gegenüber seinen Endkunden allein verantwortlich. Die Verträge des Kunden mit seinen Endkunden werden nicht Bestandteil dieses Vertrags; der Anbieter wird nicht Vertragspartner der Endkunden.

9. Besondere Regelungen für Managed Hosting

9.1 Leistung: Betrieb der Instanz auf Infrastruktur der Hetzner Online GmbH (Rechenzentrum Nürnberg/Falkenstein/Helsinki), Wartung, Updates und Support.

9.2 Datensicherung: Der Anbieter erstellt einmal täglich ein Backup der Instanz und bewahrt es auf. Eine Wiederherstellung erfolgt auf Anforderung des Kunden. Der Kunde bleibt für den Export wichtiger Daten selbst verantwortlich (Nr. 14.3). Weitergehende Zusagen bestehen nicht.

9.3 Verfügbarkeit: Die Instanz ist im Jahresmittel zu 99 % verfügbar. Nicht eingerechnet werden: angekündigte Wartungsarbeiten (Ankündigung mindestens 7 Werktage vorher), Störungen durch höhere Gewalt, Handlungen des Kunden oder Dritter, Störungen von Drittsystemen nach Nr. 8.3 sowie Angriffe, die trotz angemessener Schutzmaßnahmen auftreten.

9.4 Abgrenzung: Störungen der Managed-Infrastruktur verantwortet der Anbieter, Fehler der Software bessert er nach Nr. 15 aus, Ausfälle der Infrastruktur und der Drittsysteme des Kunden liegen beim Kunden.

9.5 Sicherheit: Der Anbieter ergreift die in der Anlage zum AVV beschriebenen Maßnahmen. Sicherheitsvorfälle, die den Kunden betreffen, meldet er unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Schwachstellen in der Software kann der Kunde an mail@provomatic.de melden.

9.6 Datenschutz: Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Kunden gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (Anlage D, separat), der Bestandteil des Vertrags ist.

10. Datenschutz

10.1 Bei der Variante Selbst gehostet verarbeitet der Anbieter keine Endkundendaten im Auftrag des Kunden. Es gelten die Datenschutzinformationen für die Software.

10.2 Bei Managed Hosting gilt Nr. 9.6.

11. Missbrauch und Sperrung wegen Rechtsverstößen

11.1 Der Kunde nutzt die Software nicht für rechtswidrige Zwecke und stellt bei Managed Hosting keine rechtswidrigen Inhalte bereit. Der Anbieter darf bei konkreten Hinweisen auf Verstöße die Instanz nach Abmahnung (bei Gefahr im Verzug auch ohne) vorübergehend sperren und stellt sie nach Beseitigung wieder bereit.

12. Preise und Zahlung

12.1 Die Jahrespreise betragen 349,00 € netto (Selbst gehostet) und 249,00 € netto (Managed Hosting), jeweils zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, derzeit 19 % (Bruttopreise: 415,31 € bzw. 296,31 €). Bei Kunden in anderen EU-Staaten mit gültiger USt-IdNr. gilt das Reverse-Charge-Verfahren.

12.2 Der Preis wird für das Vertragsjahr im Voraus berechnet und ist mit Rechnungsstellung zahlbar innerhalb von 14 Tagen. Zahlungsarten: Stripe, Mollie, PayPal und Überweisung. Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt.

12.3 Zusätzliche Gebühren fallen nicht an, außer bei gebuchten Zusatzleistungen (z. B. SLA), die gesondert ausgewiesen werden.

12.4 Zahlungsverzug richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Der Anbieter kann Verzugszinsen und Mahnkosten berechnen.

12.5 Ist der Kunde mit einer Zahlung länger als 14 Tage nach Fälligkeit in Verzug, kann der Anbieter den Lizenzschlüssel (bei Managed Hosting die Instanz) nach vorheriger Ankündigung in Textform sperren. Die Sperrung endet unmittelbar nach vollständiger Zahlung. Bis zur Zahlung ruht die Nutzungsmöglichkeit; die Zahlungspflicht besteht fort. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt. Der Export der Daten nach Nr. 14.3 bleibt auch während der Sperrung möglich.

13. Laufzeit und Kündigung

13.1 Der Vertrag läuft 12 Monate ab Bereitstellung des Lizenzschlüssels bzw. der Managed-Instanz.

13.2 Der Vertrag verlängert sich jeweils um weitere 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Laufzeit in Textform gekündigt wird. Der Anbieter erinnert den Kunden einen Monat vor Laufzeitende an die Verlängerung.

13.3 Die Kündigung ist per E-Mail oder über das Kundenkonto möglich.

13.4 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt, insbesondere nach § 543 BGB und bei Verstößen gegen Nr. 5 oder Nr. 11 trotz Abmahnung.

14. Folgen der Beendigung

14.1 Mit Vertragsende erlischt das Nutzungsrecht. Der Kunde stellt den Betrieb ein und löscht die Software und Kopien (Selbst gehostet); der Anbieter sperrt den Lizenzschlüssel.

14.2 Die Daten, die der Kunde mit der Software verwaltet, verbleiben bei Selbst gehostet in seiner Infrastruktur und gehören ihm.

14.3 Managed Hosting: Der Kunde kann seine Daten bis zum Vertragsende und danach 30 Tage exportieren (Datenbankauszug, Dateien). Danach löscht der Anbieter die Daten einschließlich der Backups, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (z. B. Rechnungen des Anbieters).

15. Mängel und Haftung

15.1 Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Mietvertrag (§§ 535 ff. BGB). Der Kunde zeigt Mängel unverzüglich an. Der Anbieter beseitigt Mängel innerhalb angemessener Frist.

15.2 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit er eine Garantie übernommen hat.

15.3 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung den Vertrag erst ermöglicht und auf die der Kunde regelmäßig vertrauen darf), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden von 1.000,00 Euro.

15.5 Für den Verlust von Daten haftet der Anbieter bei leichter Fahrlässigkeit nur für den Aufwand, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Sicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung entstanden wäre. Bei Managed Hosting gilt die Sicherung nach Nr. 9.2 als Teil der Pflichten des Anbieters.

15.6 Die Haftung für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn bleibt auf Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und die Fälle der Nr. 15.3 beschränkt, soweit das Gesetz es erlaubt.

16. Vertraulichkeit

Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen der anderen Seite vertraulich. Zugangsdaten und Lizenzschlüssel sind geheim zu halten und bei Verdacht auf Missbrauch unverzüglich zu melden und zu ändern.

17. Sicherheitsvorfälle

Die Parteien informieren sich gegenseitig unverzüglich über Sicherheitsvorfälle, die die andere Seite betreffen können. Bei Managed Hosting gelten die Fristen aus dem AVV.

18. Änderungen

18.1 Software und Leistung: Der Anbieter darf die Software ändern und weiterentwickeln, soweit der vereinbarte Leistungsumfang im Wesentlichen erhalten bleibt und die Änderung für den Kunden zumutbar ist. Wesentliche Einschränkungen kündigt er mindestens 30 Tage vorher in Textform an; der Kunde kann dann zum Wirksamwerden kündigen.

18.2 AGB: Änderungen dieser Bedingungen bedürfen der Zustimmung des Kunden. Der Anbieter teilt sie in Textform mit; widerspricht der Kunde nicht binnen 30 Tagen nach Hinweis auf die Folgen, gelten sie als angenommen. Das gilt nicht für Änderungen der Hauptleistung, des Preises und der Laufzeit; diese bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung oder werden zum nächsten Verlängerungstermin wirksam.

19. Schlussbestimmungen

19.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

19.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit zulässig (§ 38 ZPO), der Sitz des Anbieters.

19.3 Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Rest wirksam; es gilt die gesetzliche Regelung.

19.4 Ein Verbraucherstreitbeilegungsverfahren findet mangels Verbrauchern nicht statt.

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Anlage A: Leistungsbeschreibung

Merkmal	Selbst gehostet	Managed Hosting
Preis netto/Jahr	349,00 €	249,00 €
Betrieb der Infrastruktur	Kunde	Anbieter (Hetzner)
Updates	inklusive	inklusive
Support	Discord, E-Mail	Discord, E-Mail
Backup	Kunde	1× täglich
Verfügbarkeit	Kunde	99 % im Jahresmittel
AVV	nicht erforderlich	ja (Anlage D)

Anlage B: Managed-Hosting-Bedingungen

Enthalten in Nr. 9; bei Bedarf in eigenes Dokument auslagern.

Anlage C: SLA (nur bei Buchung)

Individuell anfragen

Anlage D: Auftragsverarbeitungsvertrag

Siehe separates Dokument „Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)“.